溫州康寧的可持續(xù)發(fā)展策略涵蓋專業(yè)團隊、醫(yī)療服務(wù)、環(huán)境及社區(qū)各范疇,積極實現(xiàn)對社會及環(huán)境保護的貢獻。
1. 專業(yè)團隊
員工是集團寶貴的資產(chǎn),是支持集團經(jīng)營醫(yī)療業(yè)務(wù)的重要部分。因此,我們重視人才管理,期望與員工共同成長,為病患提供理想的醫(yī)療服務(wù)。
1)集團有各項福利待遇及相關(guān)的工作安排,完善的薪酬及福利體系,
2)致力營造和諧平等、多元包容、無騷擾或職場歧視的工作氛圍,確保員工可在理想的環(huán)境工作
3)打造和諧共融且健康安全的工作環(huán)境
4)優(yōu)化人力資源管理體系、提供多元化的培訓機會,以維持集團的專業(yè)領(lǐng)域醫(yī)療服務(wù)
2. 醫(yī)療服務(wù)
作為醫(yī)療服務(wù)提供者,溫州康寧以「敬佑生命,謙卑服務(wù)」為業(yè)務(wù)營運的核心價值觀,嚴謹秉持「科學診斷、合理用藥、嚴守隱私、廉潔從醫(yī)」的職業(yè)操守,踐行守護病患及其家屬的重要使命。
1)嚴格遵從醫(yī)療服務(wù)的法律法規(guī),完善集團的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制管理體系,對本集團的所有醫(yī)療機構(gòu)實施監(jiān)督管理
2)關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,致力倡行廉潔醫(yī)務(wù)營運
3)重視服務(wù)溝通,明確投訴處理機制、處罰嚴懲措施等
4)高度尊重及維護病患及其家屬的隱私,為病患安排適合的治療及護理操作,使其在規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)中得到最大尊重
5)注重供應(yīng)鏈管理規(guī)范管理監(jiān)督集團的采購活動,加強控制入庫物資數(shù)量與質(zhì)量。
6)對業(yè)務(wù)信息加以審查,竭力維護各方知識產(chǎn)權(quán)、合法專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等一切合法權(quán)利
3. 環(huán)境、社會及管治組織體系
承擔環(huán)境、社會及管治策略及匯報的全部責任,并評估及厘定就環(huán)境、社會及管治的風險管理及內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)的有效性。
1)設(shè)有環(huán)境、社會及管治專責小組,專責監(jiān)控集團對環(huán)境、社會及管治的相關(guān)風險,定期向董事會匯報,并由上而下推動各項環(huán)境、社會及管治政策的執(zhí)行。
2)持開放的態(tài)度聆聽內(nèi)外部利益相關(guān)者對環(huán)境、社會及管治相關(guān)議題的意見,期望與利益相關(guān)者建立長遠互信的伙伴關(guān)系。
3)為進一步分析各個環(huán)境、社會及管治議題的重要性,參考全球報告倡議組織(GRI)可持續(xù)發(fā)展報告指南及《指引》,進行重要性評估。
4.打造健康綠色文化
在發(fā)展醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的同時,溫州康寧積極關(guān)注業(yè)務(wù)營運對環(huán)境及天然資源造成的影響,提倡負責任經(jīng)營,善用資源,為可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。
1)積極配合中國面對氣候變化而制定的策略,實踐低碳醫(yī)院營運
2)監(jiān)控及管理溫室氣體排放,并寄望能擴大溫室氣體排放盤查的涵蓋范圍,以提升本集團的環(huán)境表現(xiàn)
3)將環(huán)保概念納入日常醫(yī)療服務(wù)工作中,在資源管理、污染防治、培育環(huán)保意識等各方面著手,實踐綠色醫(yī)務(wù)營運
4)積極實行能源管理,推行綠色無紙化辦公,減少日常營運的水和能源使用。
5)分類處置各項廢棄物,完善集團的排放物管理程序,規(guī)范污染防治措施
5. 建構(gòu)健康社區(qū)
始終秉持「施比受更有?!沟慕?jīng)營理念,溫州康寧在發(fā)展醫(yī)療業(yè)務(wù)的同時,不忘推動社會公益,踐行企業(yè)社會責任。通過不同類型的社會公益活動,主動接觸社區(qū),了解各界別人士的需要,與他們共同建構(gòu)健康社區(qū)。
1)響應(yīng)「精準扶貧」的概念,利用醫(yī)務(wù)專業(yè)的優(yōu)勢,安排精準公益扶助活動
2)舉辦及參與專家義診服務(wù)活動,把惠民的健康服務(wù)帶到社區(qū)
3)關(guān)注民眾的精神心理健康,積極透過不同的社會活動,在社會上傳揚關(guān)愛信息